4 métricas de Inbound Marketing que você precisa acompanhar!

4 métricas de Inbound Marketing que você precisa acompanhar!

Sem sombra de dúvidas, a capacidade de mensurar com precisão suas ações é uma das grandes vantagens do Inbound Marketing.

Pessoalmente, como Planner que sou, poder mensurar e ter controle dos aspectos mais importantes das ações, ter uma visualização da minha estratégia baseada em dados, é “meu gol de placa em final de Copa do Mundo”.

No entanto, todo esse poder de mensuração pode acabar atrapalhando caso sua empresa não saiba exatamente o que analisar e quais indicadores de performance observar, de acordo com ações e objetivos específicos.

A seguir vou apresentar as 4 métricas de Inbound Marketing que considero fundamentais para qualquer estratégia. Apertem os cintos e vamos lá!

 

Retorno sobre investimento (ROI)

O Retorno sobre investimento é um dos Indicadores de Performance (KPIs) mais importantes. Como o próprio nome diz, o ROI é o cálculo do retorno (Resultado das suas campanhas) sobre o investimento feito (Investimentos + custos).

Basicamente, o ROI serve para mostrar se suas campanhas estão sendo bem-sucedidas, se elas geram retorno para sua empresa.

Para calcular o ROI utilize essa fórmula:

ROI = (Receita gerada – Custos do Investimento) / Custos do Investimento

Exemplo: Se sua empresa investe R$ 1000 em uma campanha e gera uma receita de R$ 1800, seu ROI seria:

ROI = (1800 – 1000) / 1000      ROI = 0,8 ou 80%

 

Custo de aquisição de clientes

Quase sempre negligenciado por empresas, esse indicador é de extrema importância. Ele serve para traduzir a saúde financeira da sua empresa em relação a sua aquisição de clientes. De forma simples, o CAC demonstra se sua empresa efetivamente está lucrando com seus clientes.

Quantas vezes já se deparou com casos de empresas que vendem em grandes números, mas não conseguem manter a lucratividade? Até mesmo fecham o balanço no vermelho?

Se sua empresa trabalha com venda de serviços pontuais, por exemplo, seu CAC não pode ser maior que seu ticket médio. Você não pode ter um custo de aquisição de clientes de R$ 2000,00 e faturar R$ 1500,00. Você está perdendo dinheiro, literalmente.

Em outro caso, se você trabalha com contratos recorrentes, seu CAC pode até ser maior que seu ticket médio mensal, no entanto, você precisa saber qual a quantidade mínima de meses que seu cliente precisa manter o contrato para que não ocorra prejuízo. Se seu ticket médio é R$ 300,00 e seu CAC R$ 900,00, o período mínimo de contrato para não ter prejuízo é de 3 meses.

Calcular o CAC não é complicado, no entanto, exige transparência para uma métrica real. O cálculo é feito com base na soma dos investimentos na aquisição de clientes dividido pelo número de clientes adquiridos.

Considere como investimentos: Marketing, vendas, salários das pessoas envolvidas na aquisição de clientes, ferramentas, treinamentos, ligações, viagens e outros. Tudo que está diretamente ligado a aquisição de clientes.

Não entram na conta: SAC, área administrativa, desenvolvimento de produto e outros.

Para calcular o Custo de Aquisição de Clientes utilize essa fórmula:

CAC = Soma dos investimentos / Número de clientes adquiridos

 

Taxa de Conversão

A taxa de conversão serve para medir a porcentagem de visitantes que converteu em seu site ou Landing Page e se transformou em Lead.

Esse indicador é importante, pois define a qualidade das suas ofertas de conteúdo rico, suas Landing Pages e até mesmo se seu trabalho de atração foi realizado de acordo com sua persona.

Calcular a sua taxa de conversão é bem simples:

Taxa de Conversão = Total de conversões / Total de visitas.

Dica: trabalhe suas taxas de conversão de forma geral, e, separada. Faça o cálculo para todo o seu site e para cada Landing Page.

 

Custo por Lead

O indicador Custo por Lead é o total de investimentos dividido pelo número total de Leads gerados. Calcular o seu custo por Lead é uma ótima forma de identificar se sua estratégia está caminhando na direção correta.

Para calcular o Custo por Lead utilize essa fórmula:

CPL = Leads gerados / Custos do Investimentos

 

Conclusão

De uma forma geral, o Marketing Digital é um mar de métricas, dados e indicadores. Não saber que métricas enxergar e analisar é quase tão ruim quanto não ter dado nenhum.

Seja bem sincero, você já utilizava essas métricas? Se sim, quais?

Com essas 4 métricas mais importantes, você vai conseguir analisar e diagnosticar com precisão os resultados da sua estratégia.

Não se esqueça, o sucesso da sua campanha depende da sua capacidade em analisar e mensurar seus resultados. Entender o que pode ser melhorado e o que funcionou como deveria.

Leads Google Adwords

Comentários: