Whatsapp para empresas: Descubra como funciona!

Whatsapp para empresas: confira a novidade!

Não deve ter uma semana que falamos sobre o o Whatsapp aqui. No texto, falamos sobre como fazer Marketing de forma realmente efetiva através do app. Clique aqui para ler!

E ontem veio mais uma novidade: o Whatsapp Business foi lançado! É, se tem uma coisa que Mark Zuckerberg sabe fazer, essa coisa é dinheiro.

O dono do Facebook vem fornecendo a pequenas empresas, ferramentas para pensar e agir como uma grande corporação.

Por falar nisso, é uma ótima ideia, neste ponto, dar uma lida também sobre Marketing Digital para Pequenas Empresas.

Como ter o Whatsapp para empresas?

Os usuários que conversam com amigos e família pelo Whatsapp não precisarão baixar o novo aplicativo, ao contrário das empresas.

O app, que dentro de algumas semanas já estará disponível para todos os usuários brasileiros, ganhou uma nova versão especialmente voltada para o uso comercial.

Não se preocupe com a disponibilidade do app. Algumas empresas já estão testando o aplicativo e, visto que somos a segunda maior nação ativa no Whatsapp – perdendo somente para a índia – é bem difícil que não estejamos no topo das prioridades.

Funções do Whatsapp Business

A primeira versão do Whatsapp Business resolve um dos maiores problemas enfrentados pelo atendimento ao cliente da empresa: estar presente e dar conta do recado.

Dúvidas, reclamações e, enfim, basicamente qualquer mensagem enviada pelo cliente, poderá ser respondida automaticamente, a qualquer hora, sem a necessidade de alguém estar, de fato, digitando.

Claro, serão respostas programadas para as perguntas mais comuns. Além disso, a empresa poderá deixar uma mensagem informando sobre a ausência naquele momento.

Já é uma mão na roda!

Outro ponto bacana da nova versão do Whatsapp são as Estatísticas – que mostrarão quantas mensagens foram lidas, além de dar um panorama a respeito das interações para com os usuários.

Como falamos acima, o Whatsapp Business será uma ferramenta de grande valia para o Marketing Digital, e também para o crescimento ou mudança do seu negócio.

A equipe do Whatsapp também teve a preocupação de criar um perfil bastante completo a respeito da empresa para o usuário que entra em contato.

Outro detalhe que faz toda diferença: o perfil da empresa ficará disponibilizado para os clientes, que poderão saber o horário de atendimento, a categoria do estabelecimento, o endereço da loja, uma pequena descrição do serviço e até o link para o site ou para outra rede social.

Para quem está disponível?

Por enquanto a ferramenta está em fase de testes, mas dentro de algumas semanas estará disponível para download.

No entanto, o app foi desenvolvido, neste primeiro momento, para Android. Apenas posteriormente existirá uma versão para iPhone.

Conclusão

Se o Whatsapp já era usado como ferramenta de Marketing por muitas instituições, empresas e prestadores de serviço, a oficialização promete abrir mais um caminho para trabalhar.

Para o usuário, a notícia não poderia ser melhor. Para as empresas também, é claro, visto que a comunicação com o cliente ficará muito mais fácil.

Agora, se tratando de Zuckerberg, só nos resta esperar para saber até qual ponto a novidade nos levará!